De praktijkassistente is vaak het 1e aanspreekpunt voor u als patiënt. Dit kan zijn aan de telefoon of aan de balie. Een belangrijke taak voor de praktijkassistente is de triage. Triage wil zeggen dat zij samen met u bespreekt wat u vraag is en door wie u het beste met deze vraag geholpen kunt worden. Vaak kan de praktijkassistente u zelf advies geven of uw vraag beantwoorden. Daarnaast heeft de praktijkassistente een eigen behandelkamerspreekuur, prikt zij bloed en doet zij allerlei andere onderzoeken (oa ECG, longfunctie, oogonderzoek) op vraag van de huisartsen of praktijkondersteuners.